Social Media Monitoring Tools von kostenlos bis exklusiv...

Immer mehr Unternehmen erkennen, dass Social Communities mittlerweile eine Einflußgröße besitzen, der man sich nicht entziehen kann. Entsprechend werden Strategien entwickelt, wie man Social Media nutzt und in PR und Marketing integriert. Am Anfang steht dabei die Suche nach dem richtigen Social Media Monitoring Tool. Doch der Markt ist unübersichtlich und intransparent.

Human Intelligence: Warum man sich beim Monitoring nicht auf Computer velassen sollte

Das Internet wurde von Menschen für Menschen geschaffen. Menschen schreiben Texte, entwerfen Bilder und drehen Videos für andere Menschen, die diese Texte lesen und kommentieren, Bilder und Videos ansehen und wiederum mit anderen Menschen teilen.

Die Computer, auf denen all das  entsteht, können viele praktische Dinge tun, die dem Menschen helfen, weitere Inhalte zu finden, Wörter zu zählen, Links nachzuverfolgen, Dateiformate zu unterscheiden und sind in der Lage, jede Menge anderer Befehle ausführen, und ihm den Weg durch den Informationsjungle des Internet erleichtern.  Eins allerdings können sie bis heute und trotz allergrößter Anstrengungen nicht: Computer sind dumm. Sie sind nicht in der Lage die Inhalte zu verstehen. Sie können Sätze nicht analysieren, Meinungen nicht bewerten und Stimmungen nicht erkennen.

Fünf Dinge, die Social Media Monitoring Frühwarnsysteme beherrschen müssen

Krisen aus dem Internet treffen Unternehmen oft unvorbereitet. Um sich davor zu schützen, setzen immer mehr Kommunikationsabteilungen auf professionelle Frühwarnsysteme. Doch was muss ein Social Media Monitoring Tool leisten, um Unternehmen und Organisationen erfolgreich gegen Krisen aus dem Social Web zu wappnen? Ich habe hier die fünf wichtigsten Voraussetzungen zusammengefasst, die eine Monitoring-Lösung abbilden muss, um ein funktionierendes Frühwarnsystem zu installieren.  

Die Goliath Falle - Warum Social Media das Selbstverständnis von Unternehmen grundlegend ändert

Wenn er losbricht, der gefürchtete Sturm der Entrüstung, dann stehen selbst gestandenen Kommunikationsprofis die Schweißperlen auf der Stirn. Ganze Abteilungen laufen zu Höchstform auf, um zu retten, was zu retten ist. Doch sind traditionelle Unternehmen und Organisationen in der Lage die neuen Herausforderungen des Social Web zu zu bewältigen?

Warum Internationale Marken es in China nicht immer leicht haben

Wenn chinesische Verbraucher sich Gehör verschaffen möchten, dann greifen sie immer öfter zu spektakulären Aktionen, um auf Mißstände aufmerksam zu machen oder ihren Unmut Kund zu tun. Bekanntestes Beispiel ist die medienwirksame Zerstörung eines Lamborghini vor laufenden Kameras. Was war geschehen?